Vous ne pouvez pas décrocher
C'est l'heure où l'on vous appelle le plus. Vous êtes sous un évier, en séance ou en atelier, et le téléphone sonne au fond de la sacoche.
Permanence téléphonique · 18 métiers
Ne ratez plus un appel, même les mains prises
Répondeur, télésecrétariat, embauche ou standard téléphonique 24/7 : ce que chaque solution coûte vraiment, et ce qu'elle fait à votre place quand vous êtes en intervention.
- Vous gardez votre numéro actuel
- Rien à installer, rien à paramétrer
- Sans engagement, arrêt à tout moment
Décroche à 22 h
RDV posé dans l'agenda
Urgence transférée
Le vrai coût
Un appel manqué n'est pas un appel reporté
Celui qui cherche un plombier, un dentiste ou un serrurier ne laisse pas de message. Il raccroche et appelle le suivant.
Deux heures à rappeler
Onze appels manqués, un quart d'heure chacun. La moitié ne répond plus, et l'autre a déjà trouvé quelqu'un.
Le téléphone sur la table
Vous décrochez par réflexe. Sur trois appels du dimanche, un seul méritait de vous déranger.
Par où commencer
Vous en êtes où ?
Selon votre situation, vous n'avez pas besoin de la même chose.
Vous ne savez pas ce que vous ratez
Combien d'appels arrivent quand vous ne pouvez pas décrocher, et ce que ça représente sur un mois.
Calculer mon manque à gagnerVous payez déjà un télésecrétariat
Horaires réels, qualification, prise de rendez-vous : ce que vous obtenez pour votre abonnement, et ce qui existe à côté.
Comparer avec ce que je paieVous voulez entendre ce que ça donne
Un appel réel pris de bout en bout par un standard automatique, avec la retranscription complète.
Écouter un appel réel
Votre activité
Le secrétariat téléphonique dans votre métier
Les appels reçus, ce qui est une vraie urgence et ce qui peut attendre ne sont pas les mêmes chez un serrurier et chez un kiné.
Plombier / Chauffagiste
Vous avez les mains dans un siphon, le téléphone sonne au fond de la sacoche.
Les appels que vous recevez
À vous transférer tout de suite
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- Expert-comptable
- Agence immobilière
- Coiffeur / Barbier
- Institut / Spa
- Clinique esthétique
- Salle de sport / Coach
- Auto-école
- Restaurant / Traiteur
Le comparatif
Répondeur, télésecrétariat, embauche ou standard 24/7
Quatre façons de traiter les appels que vous ne prenez pas. Ce qu'elles font réellement, pas ce qu'elles promettent.
| Critère | Répondeur | Télésecrétariat | Embauche | Standard 24/7 |
|---|---|---|---|---|
| Décroche 24 h/24 | Non | Horaires de bureau | 35 h par semaine | Oui |
| Connaît votre métier | Non | Souvent générique | Après formation | Selon vos règles |
| Pose le rendez-vous | Non | Prend un message | Oui | Sur vos créneaux libres |
| Trie les vraies urgences | Non | Variable | Oui | Selon vos critères |
| Soir, week-end, congés | Sonne dans le vide | Rarement | Non | Oui |
| Coût mensuel indicatif | 0 € et des appels perdus | 150 à 300 € | 1 700 à 2 000 € chargés | À partir de 297 € |
Ordres de grandeur relevés sur les offres publiques du marché français en septembre 2026, hors options et hors frais de mise en service. Ces montants situent les familles de solutions entre elles, ils ne remplacent pas un devis.
Comment ça marche
Un standard téléphonique 24/7, concrètement
Le téléphone sonne d'abord chez vous. Le standard ne prend le relais que si vous ne décrochez pas.
Ça sonne chez vous
Votre numéro ne change pas. Si vous êtes libre, vous décrochez et rien n'est modifié.
Le standard répond
Il se présente comme l'accueil de votre entreprise et pose les questions que vous avez définies.
Rendez-vous ou urgence
Un créneau est bloqué dans votre agenda, ou l'appel vous est transféré s'il coche vos critères.
Ce que vous gardez
Vous écrivez les règles, il les applique
La peur la plus répandue n'est pas le prix. C'est de ne plus savoir ce qui se dit à votre place.
- Les critères d'urgenceCe qui vous est transféré en direct, et ce qui attend demain.
- Les tarifs annoncésAucune fourchette n'est donnée si vous ne l'avez pas validée.
- Ce que vous refusezHors zone, hors budget, hors compétence : il sait dire non proprement.
- Le résumé de chaque appelQui a appelé, pourquoi, quel niveau d'urgence, ce qui a été décidé.
- Le bouton stopVous reprenez la ligne quand vous voulez, sans justification.
Le standard 24/7 que nous recommandons
Parmi les standards téléphoniques automatiques disponibles en France, Concierge AI est celui que nous recommandons aux indépendants et aux petites équipes. Il coche les six critères du tableau et se branche sur le numéro existant.
- En service sous 48 hUn appel de cadrage de 30 minutes suffit
- 7 jours d'essaiSans engagement, arrêt sans justification
- Paramétrage inclusC'est fait pour vous, pas par vous
- Agenda connectéJamais de rendez-vous sur un créneau pris
Lien partenaire. Les conditions sont détaillées dans les mentions légales.
Questions fréquentes
Ce qu'on nous demande avant de se lancer
Mes clients vont-ils s'apercevoir que ce n'est pas moi ?
Le standard se présente comme l'accueil de votre entreprise et ne se fait pas passer pour vous. Ce que vos clients détestent, c'est la sonnerie dans le vide et le rappel qui n'arrive jamais. Une réponse claire et un créneau en deux minutes valent mieux qu'un répondeur.
Faut-il changer de numéro de téléphone ?
Non. Le standard se branche sur votre ligne actuelle. Vos cartes, votre fiche Google, le marquage du véhicule et vos anciens clients gardent le même numéro, sans démarche auprès de votre opérateur.
Combien de temps ça prend à mettre en place ?
Un appel de trente minutes : vos horaires, votre zone, vos tarifs indicatifs, ce que vous refusez et ce qui constitue une urgence chez vous. Le reste est fait par l'équipe, la ligne est en service sous quarante-huit heures.
Quelle différence avec un télésecrétariat ?
Un télésecrétariat prend un message pendant les heures de bureau et vous le transmet. Un standard automatique répond la nuit et le dimanche, qualifie la demande selon vos règles, bloque le créneau dans votre agenda et ne vous transfère que les urgences que vous avez définies.
Beaucoup d'indépendants gardent les deux : le télésecrétariat en journée, le standard le reste du temps.
Et si je veux arrêter ?
Vous arrêtez, sans préavis et sans motif. La ligne revient à son fonctionnement précédent. Ni durée minimale, ni frais de résiliation, ni reconduction tacite sur douze ou vingt-quatre mois.
Le téléphone ne devrait pas décider de vos journées
Sept jours pour voir combien d'appels vous receviez vraiment, et ce qu'ils valaient. Sans engagement, sans changer de numéro, sans rien installer.
Le comparatif des solutions de permanence téléphonique pour les indépendants et les petites structures.
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